Insikt

Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. I första hand mäts servicen för gruppen företagare, men kommunerna har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer.

Undersökningen sker i samarbete med Stockholm Business Alliance (SBA).

En enkät skickas till dem (företagare, privatpersoner med flera) som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under mätåret.

För att delta i undersökningen behöver deltagande kommuner skriva ett avtal med SKR samt upphandla en av SKR:s godkända statistikkonsulter.

Åtta myndighetsområden mäts 2024

Kommunernas resultat från nedanstående fyra områden utgör det officiella sammanslagna NKI-betyget som kommunerna rankas utifrån.

• Bygglov, NKI, obligatoriskt
• Miljö- och hälsoskydd, NKI, obligatoriskt
• Livsmedelskontroll, NKI, obligatoriskt
• Serveringstillstånd, NKI, obligatoriskt

Kommunernas resultat för nedanstående fyra områden redovisas i separata rankingar.

• Brandskydd, NKI, frivilligt
• Kommunalt Lantmäteri, NKI, frivilligt (nytt område 2024)
• Markupplåtelse, NKI, frivilligt
• Upphandling, NUI, frivilligt (egen utformad enkät)

Observera att brandskydd och markupplåtelse inte längre ingår i den officiella sammanslagna rankingen från mätåret 2024.

Ta del av resultaten i en webbportal

Webbportal Insikt (nytt fönster)

För deltagande kommuner kan resultaten följas löpande i en webbportal som på ett tydligt sätt åskådliggör resultaten över tid. Webbportalen har en publik sida där en del övergripande resultat visas, men för kommunspecifika och fördjupande resultat krävs lösenord.

SKR offentliggör resultaten från Insikts företagsklimatmätning i april, året efter mätåret.

Fördelar med undersökningen

• Frågorna avser endast faktorer som kommunerna själva har ansvar för och kan påverka.
• Det är endast företagare och andra kunder som haft en kontakt med kommunen som deltar.
• Resultaten utgör ett konkret verktyg för förbättringsarbete.
• Kommunen ser resultaten i webbportalen i nära anslutning till fattat beslut.
• Undersökningen möjliggör jämförelser över tid och med andra kommuner.