Exempel: Förslag på process för testhantering

Innan annonsering behöver ni beskriva hur tester och leveransgodkännande ska gå till. Det ska vara beskrivet i upphandlingsdokumentationen. På denna sida finns tips på hur en sådan process kan gå till. Observera att om ni vill göra test i verklig miljö vid utvärdering av krav och kriterier då behöver det tydligt framgå hur det ska ske i upphandlingsdokumentationen.

Att göra innan annonsering

Planering och kontroll av tester

Planera för hur test och leveransgodkännande ska ske. Vad kommer ni som beställare att testa, vad förväntas leverantören testa, hur ska leverantören avrapportera sina tester.

1. Definiera ansvar vid felrättning. I komplexa IT miljöer är en vanlig orsak till förseningar och fördyringar att olika leverantörer anser problemet inte vara deras utan skyller på beställare eller annan av beställarens leverantörer. Det är bra att tydliggöra leverantörens ansvar för att felsöka och åtgärda problem som uppstår på grund av konfigurationer i beställarens miljöer.
2. Hur görs leveransgodkännande? Vad ska vara levererat för att få leveransgodkännande. Finns ekonomiska konsekvenser av att ej ha nått fullständig leverans? Det kan vara fördelaktigt för en beställare att lägga in i avtal att det är ni som beställare som äger sista ordet om ett fel är avhjälpt eller ej, men det är samtidigt något som kan höja riskpremien avsevärt.
3. Begär att leverantören beskriver hur hen tar emot och behandlar inkomna felrapporter under testfasen.

Dokumentera hur test och leveransgodkännande ska ske i upphandlingsdokumentationen.

Att göra efter annonsering

1: Analys och design

1. Framtagning av testfall, vad ska testas?
2. För leveransgodkännande så kan testfall tas fram av leverantören men bör godkännas av beställaren innan tester påbörjas.
3. Definiera i vilken IT-miljö testerna görs och vem som ansvarar för den miljön.

2: Genomförande av tester

1. Följ den process som definierats i punkt 1
2. Utför tester enligt er gjorda planering

3: Besluta om leveransgodkännande

1. Besluta om testerna har fallit ut så att lösningen levererar de avtalade kraven
2. Besluta om leveransgodkännande

4: Utvärdera testfasen och lär inför framtiden