Telefoni- och chattillgänglighet i primärvården

Tillgänglighetsgarantin innebär att den som söker kontakt med primärvården ska få det samma dag. Arbetssätt förändras och utvecklas över tid varför den nationella uppföljningsmodellen har anpassats för att på ett så rättvisande sätt som möjligt kunna redovisa och jämföra regioners och enskilda vårdenheters tillgänglighet. Utöver den traditionella ingången via telefon ingår nu även digitala kontaktvägar som chatt. Telefonmätningen inkluderar alla inkommande samtal under enhetens öppettid till skillnad från chatt där samtliga initierade möten inkluderas oavsett tid på dygnet. Såväl telefon och chatt ska besvaras samma dag.

Under 2024 har och kommer regionerna att gå över till den nya uppföljningen för tillgänglighetsgarantin som visas här på sidan.

Telefontillgänglighet