Vad blir personalens roll om den enskilde själv kan hantera lösenord och inloggningsuppgifter?

Personal stödjer den enskilde med att hitta på leverantörens webbplats. I första hand används den enskildes egna enhet (dator/surfplatta/mobiltelefon). Den enskilde kan då välja fritt vilken leverantör som hen önskar av de som kan leverera varor till hemadressen samt vilket betalningssätt som passar bäst.