Publicerad 7 april 2025

Brukarundersökning, myndighetskontakten inom individ- och familjeomsorg (IFO)

Undersökningen fokuserar på kontakten med socialtjänsten och riktar sig till ungdomar mellan 13 och 20 år inom social barn- och ungdomsvård, vårdnadshavare till barn och ungdomar upp till 18 år inom social barn- och ungdomsvård, ekonomiskt bistånd samt missbruks- och beroendevård.

2024 års resultat

124 kommuner har fått ett resultat i årets brukarundersökning inom IFO och totalt har 12 082 brukarsvar kommit in. Den största enkäten är ekonomiskt bistånd som utgör cirka hälften av alla svar. Den totala svarsfrekvensen är 44 procent jämfört med 48 procent 2023. Dock har ett högre antal brukarsvar inkommit i alla målgrupper undantaget ekonomiskt bistånd jämfört med 2023.
Resultaten är överlag positiva. Majoriteten, 88 procent, av de som svarar på brukarundersökningen är mycket eller ganska nöjda med det sammantagna stödet från socialtjänsten. Ungdomar och främst flickor inom den sociala barn- och ungdomsvården svarar minst positivt. Tolv procent är ganska eller mycket missnöjda, vilket är oförändrat de senaste åren.
Knappt hälften av alla som besvarat någon enkät inom IFO-undersökningen tycker att deras situation har förbättrats mycket sedan de fick kontakt med socialtjänsten. 16 procent tycker inta att någon förändring skett. Unga och vårdnadshavare inom den sociala barn- och ungdomsvården svarar i lägre grad att förändring har skett. Män och kvinnor inom missbruk och beroende vård upplever störst förbättring.

Undersökningen är en besöksundersökning, vilket betyder att alla som under undersökningsperioden har ett besök eller möte med socialsekreterare, i de verksamheter som undersökningen genomförs i, ska erbjudas att delta.

Vägledning och stöd IFO brukarundersökning

I vägledningen beskrivs brukarundersökningen och vad verksamheten kan tänka på under uppstart och förberedelser, genomförandet och hur resultatet sen kan analyseras och användas i verksamhetsutveckling. I bilagorna finns även tidsplan och prislista.

Brukarundersökningar inom individ- och familjeomsorg: Vägledning 2025

Om du arbetar med brukarundersökningar är du välkommen att vara med i vår gemensamma digitala arbetsyta för att få löpande information och enkel tillgång till stöd- och informationsmaterial. Där finns även möjlighet att ställa frågor och utbyta erfarenheter. Fyll i anmälningsformuläret om du vill bli inbjuden.

Anmälan Project place för brukarundersökningar