Den 18 september anordnade SKL och Friskolornas riksförbund en halvdagskonferens för idé- och erfarenhetsutbyte kring klagomålshantering.
Lars Thornberg, projektledare, Johan Juffermans, utredare, samt Nicole Gazett, utredare, Skolinspektionen.
Huvudmannens klagomålshantering (PDF, nytt fönster)
Luleå kommun: Jan Vinroth, rektor, Luleå kommun, Susann Johansson, verksamhetsutvecklare, Louice Stridsman, verksamhetschef grundskola, Luleå kommun.
Arbete med klagomålshantering på skolnivå (PDF, nytt fönster)
Sanna Åhs (rektor och förskolechef, Inspira förskolor och skolor.
Klagomålshantering (PDF, nytt fönster)
Karlskrona kommun: Marina Eriksson, avdelningschef Stöd, resurser & strategisk planering, kunskapsförvaltningen Karlskrona kommun.
Klagomålshantering i kunskapsförvaltningen (PDF, nytt fönster)
Jennie-Ann Mattsson, kvalitetsutvecklare, Annelie Wisén, verksamhetschef, Vittra förskolor och skolor.
Klagomålshantering inom Vittra (PDF, nytt fönster)
I den filmade dokumentationen från konferensen visas ett par exempel från konferensens olika programpunkter. Filmen är cirka 30 minuter lång.
Titta först på våra frågor och svar som finns här på webbplatsen.
Tack för att du hjälper oss!