Dokumentation: Alla vinner! - Hur en välfungerande klagomålshantering kan förbättra din skola

Presentationer

Erfarenheter från Skolinspektionens kvalitetsgranskning och process för anmälningsärenden

Lars Thornberg, projektledare, Johan Juffermans, utredare, samt Nicole Gazett, utredare, Skolinspektionen.

Huvudmannens klagomålshantering (PDF, nytt fönster)

Arbete med klagomålshantering och tillit på skolnivå

Luleå kommun: Jan Vinroth, rektor, Luleå kommun, Susann Johansson, verksamhetsutvecklare, Louice Stridsman, verksamhetschef grundskola, Luleå kommun.

Arbete med klagomålshantering på skolnivå (PDF, nytt fönster)

Sanna Åhs (rektor och förskolechef, Inspira förskolor och skolor.

Klagomålshantering (PDF, nytt fönster)

Systematiskt arbete med klagomålshantering på huvudmannanivå

Karlskrona kommun: Marina Eriksson, avdelningschef Stöd, resurser & strategisk planering, kunskapsförvaltningen Karlskrona kommun.

Klagomålshantering i kunskapsförvaltningen (PDF, nytt fönster)

Jennie-Ann Mattsson, kvalitetsutvecklare, Annelie Wisén, verksamhetschef, Vittra förskolor och skolor.

Klagomålshantering inom Vittra (PDF, nytt fönster)

Några exempel ur konferensens innehåll