Brukarundersökningar inom socialtjänst

SKR stöttar kommuner och privata utförare i arbetet med brukarundersökningar. Undersökningarna ger brukare en möjlighet att framföra sina åsikter så att kommuner får mer kunskap för att arbeta vidare med utveckling av verksamheten.

Brukarundersökningar genomförs inom utförarverksamheter inom funktionshinderområdet, placerade barn och unga, öppna insatser inom social barn- och ungdomsvård och myndighetskontakten inom individ- och familjeomsorg samt funktionshinderområdet.

2024 års resultat

I 2024 års brukarundersökningar har det inkommit över 62 000 svar, vilket är en ökning med 12 procent. Totalt anmälde sig 210 kommuner i någon av undersökningarna. Generellt sett är svaren positiva, men kvinnor svarar mindre positivt än män. Resultaten finns publicerade i Kolada.

Brukarundersökningarna genomförs med en gemensam undersökningstjänst som tillhandahålls av Origo Group.

SKR:s nationella brukarundersökningar - information/anmälan, Origo Group

Anmäl dig till resultatwebbinarium

Välkommen att ta del av nationella resultat, analyser och kommunexempel från 2024 års brukarundersökningar.

21 januari 2025: Resultat från brukarundersökningar inom individ– och familjeomsorg 2024

23 januari 2025: Resultat från brukarundersökningar inom funktionshinderområdet 2024

Vartannat år från och med 2025

Med start år 2025 kommer SKR att genomföra de nationella brukarundersökningarna vartannat år istället för varje år. Under genomförandeåret kommer resultat att sammanställas nationellt och presenteras i Kolada.

Jämna år kommer kommuner att kunna genomföra undersökningar lokalt, via nuvarande leverantör Origo. Kommunen får då det egna resultatet, men resultatet sammanställs inte nationellt och presenteras inte i Kolada.

Genom att erbjuda nationella undersökningar vartannat år, kan kommunerna frigöra resurser för fördjupade analyser och förbättringsarbete utifrån resultaten från brukarundersökningen, och även för andra utvecklings- och omställningsarbeten.

I dag är det många kommuner som genomför vartannat år, men inte i fas med varandra. Om fler kommuner deltar i undersökningen samma år, har resultatet större jämförbarhet.

Fördelar med att delta i nationella brukarundersökningar

Filmen innehåller infografik som beskriver varför brukarundersökningar är viktiga för utvecklingen mot en mer kunskapsbaserad socialtjänst. Filmen är 1 minut och 50 sekunder.

Fem av sex kommuner har deltagit i någon av SKR:s brukarundersökningar de senaste tre åren, och vi välkomnar fler. Fördelar med att delta i SKR:s brukarundersökningar istället för att göra egna lokala undersökningar är att kunna jämföra sig med andra kommuner och verksamheter.

SKR erbjuder olika stöd för att underlätta genomförandet, bland annat uppstartsmöten, frågeassistentutbildning, resultatseminarier och informationsmaterial.

Arbetet med brukarundersökningar sker inom ramen för kommunernas gemensamma satsning på och finansiering av stöd till en kunskapsbaserad socialtjänst. Alla Sveriges 290 kommuner är med och bidrar.

Kolada