Företagare fortsatt nöjda med kommunernas myndighetsutövning
Företagare ger fortsatt höga betyg till kommunernas myndighetsutövning, men betyget för upphandling minskar något. Det visar rapporten Insikt Företagsklimat 2024.
Resultatet i SKR:s mätning Insikt Företagsklimat visar ett snittindex på 74 för kommunerna, vilket är oförändrat jämfört med föregående mätår. Ett stort antal kommuner får mycket höga betyg, samtidigt som resultaten mellan kommuner kan skilja en del.
– En god service, rättssäkerhet och effektivitet i kommunernas myndighetsutövning och upphandling skapar ett förtroende mellan näringsliv och kommuner, vilket ligger till grund för ett gott företagsklimat och tillväxt. Och här ligger många kommuner bra till, säger Patrik Jakobsson, chef för avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad på Sveriges Kommuner och Regioner (SKR).
Kommunalt lantmäteri nytt för i år
- Två av de åtta myndighetsområden som mäts får ett något bättre betyg 2024, nämligen bygglov och miljö- och hälsoskydd. Båda ökade sina betyg med en enhet och uppnådde ett NKI (nöjd-kund-index) på 69 respektive 72.
- Området kommunalt lantmäteri är nytt för i år. Kunderna ger här ett godkänt betyg, NKI 69, och de är mest nöjda med bemötandet och kompetensen.
- Upphandling, som har en egen enkät och mäts separat, får ett NUI-betyg (nöjd-upphandlings-index) på 64, vilket är en enhet lägre än föregående år.
– Mätningen ger företagare möjlighet att tycka till om bland annat information, bemötande och effektivitet i ärenden där företagare är i kontakt med kommunerna, säger Patrik Jakobsson.
Stora förbättringar över tid
Undersökningen genomfördes av SKR för första gången år 2010. Företagarna har sedan dess blivit mer nöjda med samtliga myndighetsområden som ingår i mätningen. Totalt har NKI-betyget ökat över tid från 65 till 74.
Mätningen syftar till att stödja kommuners verksamhetsutveckling med utgångspunkt i sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
– Mätningen ger kommunerna möjlighet att lära av varandra och att hitta områden för förbättringar, säger Patrik Jakobsson.
Resultat från mätningen 2024
Sammanslaget NKI – Topp 3
- Höganäs
- Leksand
- Boden
Sammanslaget NKI (kommuner med >40 000 invånare) – Topp 3
- Örnsköldsvik
- Partille
- Karlskrona
Upphandling NUI – Topp 3
- Oxelösund
- Perstorp
- Knivsta
Kommunalt lantmäteri NKI – Topp 3
- Uddevalla
- Sandviken
- Sundsvall
Fakta
Insikt Företagsklimat är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövningen gentemot företag. Åtta områden mäts; brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, serveringstillstånd, upphandling samt kommunalt lantmäteri. Frågor ställs inom sex serviceområden; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
Fyra områden bildar från och med mätåret 2024 det sammanslagna NKI-resultatet som rankingen ovan bygger på: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Övriga områden i mätningen redovisas i separata rankingar. Området upphandling benämns som NUI-mätningen eftersom frågorna där skiljer sig från den övriga mätningen.
För området kommunalt lantmäteri ingår, förutom företagare, även andra kundgrupper som t.ex. privatpersoner och ideella föreningar. 11 av 40 kommunala lantmäterier deltog detta första mätår.
Lågt betyg: NKI<62, godkänt: 62-69 och högt: >70.
I årets undersökning deltog 212 kommuner i NKI-mätningen och 108 kommuner i NUI-mätningen för upphandling. Svarsfrekvensen var 48 procent i båda mätningarna.
Undersökningen görs i samverkan med Stockholm Business Alliance, som är ett partnerskap mellan 55 kommuner i nio län.
Läs vidare
Sakkunnig
Jan Torége
Avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad