19 maj 2021 till 20 maj 2021 kl. 09.00-17.00
Innovationsguiden: Grundkurs i tjänstedesign, 19–20 maj 2021
Den här kursen vänder sig till dig i offentlig sektor som vill lära dig mer om tjänstedesign och hur det går till när man utvecklar tjänster med utgångspunkt i användarens behov. Kursen genomförs digitalt.
Om kursen
Utbildningen är praktisk och fokus ligger på att lära genom att göra. Under kursen kommer du tillsammans med andra kursdeltagare att testa metoder som är vanligt använda inom tjänstedesign:
- djupintervjuer
- observationsstudier
- användarresa
idégenerering - prototypframtagning
Efter avslutad utbildning har du en grundförståelse för hur processen går till samt när och på vilka sätt du kan använda dig av olika metoder.
Om tjänstedesign
Tjänstedesign är en utvecklingsprocess där man involverar användaren för att se till att de tjänster som tas fram fungerar och uppskattas av dem som verksamheten finns till för.
Om Innovationsguiden
Innovationsguiden erbjuder metodstöd, utbildningar och utvecklingsprogram för offentliga verksamheter. Metoderna bygger på tjänstedesign/användardriven innovation, en utvecklingsprocess där ni utgår från användarens behov och samskapar lösningar tillsammans med användare och utförare.
Kursledare
Representanter från SKR:s Innovationsguiden.
Målgrupp
Anställda i offentlig sektor. Inga förkunskaper krävs, bara nyfikenhet på tjänstedesign.
Läs vidare
Om du har frågor
Ansvarig för innehållet i evenemanget:
Emelie Risberg Hellström, Projektkoordinator
Frågor om anmälan: