Hur räknas kontakter via chat, brev och telefon?

Chat eller annan form av e-tjänst som ersätter eller motsvarar ett traditionellt enskilt öppenvårdsbesök, innehållsmässigt och tidsmässigt, rapporteras som ett distansbesök. Detta gäller även om svaret inte levereras i realtid.

Kontakt via telefon eller brev som ersätter eller motsvarar ett traditionellt enskilt öppenvårdsbesök, innehållsmässigt och tidsmässigt, rapporteras som telefon- eller brevkontakt.

Observera att det enbart är kontakter som avser kvalificierad hälso- och sjukvård och som dokumenteras i journalen, som ska redovisas.