Teknik är inte svaret på äldreomsorgens alla utmaningar. Men rätt använd kan den göra vardagen friare för den äldre – och ge personalen bättre förutsättningar att räcka till.

Sex forskare varnade nyligen i Svenska Dagbladet för en övertro på ny teknik i äldreomsorgen, att satsningar inte alltid ger den effektivisering som många hoppas på. SKR känner igen problemen. Men slutsatsen bör inte vara att kommunerna ska bromsa utvecklingen, utan att tekniken måste införas klokare.

Det är sällan tekniken i sig som är problemet, utan föreställningen att tekniken ensam ska skapa förändring. Under flera år har SKR:s kompetenscenter för välfärdsteknik stöttat över hundra kommuner. Erfarenheten är tydlig: nyttan uppstår först när tekniken blir ett stöd för förbättrade arbetssätt, med tydliga mål för vilken förändring som ska uppnås – för den äldre och de anhöriga, för medarbetarna och för verksamheten som helhet.

Teknik är ett verktyg – inte förändringen i sig

En apparat i hallen förändrar inte hemtjänstens planering och ett digitalt besök skapar inte i sig ett nytt arbetssätt. För att nyttan ska bli verklig krävs att resurser läggs på förändringsledning, uppföljning och ibland mod att organisera arbetet på ett annat sätt än tidigare.

Inför varje införande krävs därför svar på frågan: Vilket problem är det vi försöker lösa? Är det ökad trygghet för den äldre eller bättre arbetsmiljö för personalen? Färre onödiga resor? Mer tid till kvalificerat stöd?

När vi vet vilket problem vi vill lösa blir det lättare att avgöra vilken lösning som passar, vad den kostar och vad som behöver göras annorlunda i verksamheten. Det viktiga är att tekniken gör verklig skillnad för människor.

Uppföljningen är lika viktig. Om den förväntade nyttan uteblir behöver kommunen förstå varför. Var målgruppen rätt vald? Fick personalen tillräckligt stöd? Blev tekniken bara något nytt ovanpå gamla arbetssätt – eller blev den en del av ett nytt sätt att arbeta?

Den svåraste delen är ofta mänsklig

Det är i vardagen och inte i upphandlingen satsningen avgörs. I samtalet med den äldre personen, i schemaläggningen, i introduktionen av personalen, i viljan att följa upp, justera och lära. Vi behöver även vara rustade att möta frågor och oro hos äldre och anhöriga samt att stötta chefer som ska leda förändringen i en redan pressad vardag.

Äldreomsorgens utmaningar löses inte av teknik allena. Men det blir inte heller bättre för att vi avstår från den. När antalet äldre blir fler och konkurrensen om arbetskraften hårdnar behöver kommunerna använda alla verktyg som kan bidra till en trygg, nära och hållbar omsorg.

Välfärdsteknik ska inte införas för teknikens skull, utan där den gör verklig nytta – för den äldre personen, för medarbetarna och för verksamheten. Rätt använd kan den frigöra tid till omsorg, möten och stöd där den mänskliga närvaron är som viktigast.

Det är också där SKR:s erfarenheter och stöd kan göra störst skillnad. SKR:s kompetenscenter för välfärdsteknik har samlat stöd, vägledningar och processer som kommuner kan använda i det arbetet. Ta gärna del av dem här – de kan bidra till att tekniken införs där den gör verklig nytta.

Länk till SKR:s sida om välfärdsteknik Länk till annan webbplats.

Länk till debattartikeln i Svenska Dagbladet Länk till annan webbplats.