Högre lägstanivå när företagare betygsätter kommunerna
Företagare ger höga betyg till kommunernas myndighetsutövning. Framförallt har lägstanivån bland kommunerna successivt höjts. Det visar rapporten Insikt Företagsklimat 2025.
Patrik Jakobsson, chef avdelningen tillväxt och samhällsbyggnad SKR
– När kommunernas service fungerar märks det direkt i företagens omdömen. Vårt nöjd-kund-index visar att de allra flesta kommuner har höjt sin lägstanivå och är på rätt väg. Det finns en tydlig insikt om hur viktigt ett starkt lokalt näringsliv är, säger Patrik Jakobsson, chef för avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad på SKR.
Kommunerna behåller ett högt snittindex på 74 i SKR:s mätning Insikt Företagsklimat. Utvecklingen är särskilt positiv utanför storstäderna, där resultaten fortsätter att stiga. Flera kommuner får mycket höga nöjd-kund-indexbetyg (NKI), men framgången kommer också av att allt färre kommuner får NKI under gränsen för godkänt.
Höganäs i topp och Västervik en långsiktig klättrare
Insikt Företagsklimat samlar företagares omdömen och stödjer kommunerna i att utveckla sina arbetssätt. För andra året i rad toppar Höganäs NKI-rankningen följt av Leksand.
– Det här är resultatet av ett starkt lagarbete och ett gemensamt fokus på att förenkla företagandet. Genom tydlig kommunikation och gemensamt ansvar skapar vi värde i vardagen – från bygglov till upphandling. Att toppa SKR:s mätning för andra året i rad är vi mycket stolta över, säger Jacob von Post, samhällsbyggnadschef Höganäs.
En kommun som långsiktigt förbättrat sina resultat är Västervik.
– Nyckeln är en kombination av erfaren och kompetent personal med högt driv för förbättringar och ett genuint intresse av att hjälpa företagare att göra rätt, säger Carolina Stalebrant, chef för Miljö- och byggnadskontoret i Västerviks kommun.
Resultat från mätningen 2025
Sammanslaget NKI – Topp 3
- Höganäs
- Leksand
- Hallstahammar
Sammanslaget NKI (kommuner med >40 000 invånare) – Topp 3
- Karlskrona
- Nacka
- Solna
Upphandling NUI – Topp 3
- Oxelösund
- Fagersta
- Älvkarleby
Kommunalt lantmäteri NKI – Topp 3
- Sandviken
- Landskrona
- Stockholm
Fakta
Det sammanslagna NKI-betyget (nöjd-kund-index) är oförändrat högt jämfört med föregående år, 74.
Majoriteten av kommunerna har ökat sitt NKI-resultat sedan 2024. De tre storstäderna har dock försämrat sina placeringar i rankningen.
Kommunerna har gjort en avsevärd förbättringsresa. År 2012 hade 24 procent av samtliga kommuner ett lågt totalt NKI, och år 2025 var det 0,5 procent – vilket motsvarar endast en kommun. Lågt betyg: NKI <62, godkänt: 62–69 och högt: >70.
Upphandling, som mäts separat, får ett NUI-betyg (nöjd-upphandlings-index) på 64, vilket också är oförändrat jämfört med föregående år. Oxelösund kommun blev bäst på upphandling i landet för tredje året på raken.
Åtta områden mäts; bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd är obligatoriska för kommunerna att mäta och bildar tillsammans det officiella totala NKI-resultatet. Övriga områden - brandskydd, markupplåtelse, kommunalt lantmäteri samt upphandling - redovisas i separata rankingar.
Frågor ställs inom sex serviceområden; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
I årets undersökning deltog 217 kommuner i NKI-mätningen och 116 kommuner (samt två inköpsorganisationer) i NUI-mätningen (nöjd-upphandlings-index). Svarsfrekvensen var 49 respektive 44 procent.
Undersökningen görs i samverkan med Stockholm Business Alliance, som är ett partnerskap mellan 54 kommuner i nio län.
Sakkunnig
- Jan Torége
- Handläggare