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L’enquête nationale de satisfaction des patients est un terme générique pour désigner les enquêtes nationales organisées à intervalles réguliers et portant sur l’expérience des patients dans les centres de soins de santé et les services médicaux.

L’avis des patients concernant les soins constitue une base importante pour l’amélioration constante des soins médicaux. En participant à l’enquête nationale de satisfaction, vous avez la possibilité de partager votre expérience et votre vécu des soins. Les résultats sont utilisés dans le cadre du développement et de l’amélioration des soins du point de vue des patients. Ils constituent une base de comparaison entre les unités de soins et un outil d’orientation et de direction.

Les enquêtes sont réalisées sur tout le territoire national et vous avez été sélectionné(e) de manière aléatoire à la suite d’un récent contact avec un centre de soins de santé et service médical.

Les enquêtes sont réalisées par la société Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) à la demande des Communes et régions de Suède (skr.se).

Votre expérience est importante

Votre vécu compte et c’est pourquoi votre participation en particulier à l’enquête est importante. La participation du plus grand nombre fournit un accès à des informations importantes et de meilleures conditions d’amélioration des soins de santé et des services médicaux pour tous. Un taux élevé de participation permet par ailleurs d’obtenir un meilleur aperçu de la situation.

Protection des données

La participation à l’enquête est facultative. Aucune de vos réponses en rapport avec les activités ne permettra de vous identifier. Les enquêtes sont réalisées en accord avec la législation en matière de protection des données et les directives de la branche.

Vous êtes représentant légal et vous avez été invité(e) à participer

Les enquêtes s’adressent à vous car votre enfant a été récemment en contact avec un centre de soins. Votre enfant étant âgé de moins de 15 ans, c’est à vous en qualité de représentant légal de répondre à l’enquête, si possible avec l’enfant. Si vous n’étiez pas présent(e) lors de la visite, c’est à la personne qui a accompagné l’enfant de répondre à l’enquête.