Innehåll

God kunskap om va-lagstiftningen och inkassolagstiftningen är en förutsättning för att på ett bra sätt ta betalt för va-kostnader och hantera avgiftsärenden rätt. Den här utbildningen ger en samlad bild över de aktuella regelverken med den senaste praxisen.

VA-avgifterna uppgår till betydande belopp och är väsentliga för finansieringen av dessa verksamheter. Det gör att det är viktigt att frågor om avgiftsskyldighet, betalningsansvar och kravhantering handläggs riktigt, både för att kommuner och kommunala bolag som driver verksamheterna ska undvika onödiga ”kundförluster” och för att fastighetsägare och andra abonnenter/kunder ska behandlas korrekt och rättvist.

Nya föreskrifter

God kännedom om regelsystemet är en förutsättning för detta, särskilt som det i huvudsak handlar om offentligrättsligt reglerade avgifter där bestämmelserna i vissa avseenden avviker från vad som gäller inom andra avgiftsområden. Det finns även andra regler, till exempel i inkassolagstiftningen, som är viktiga att känna till. Den nya tillsynsmyndigheten över inkassoverksamhet, Finansinspektionen, har under 2025 meddelat nya föreskrifter och allmänna råd som är viktiga att känna till.

Målgrupp

Utbildningen vänder sig främst till tjänstepersoner i kommuner eller kommunala VA-bolag, såsom

• enhetschefer
• VA-ingenjörer/motsvarande
• handläggare
• abonnentansvariga
• ekonomiadministrativ personal
• andra personalkategorier som svarar för kundkontakt, debitering eller kravhantering inom VA-området samt de som handlägger VA-mål inom VA-området.

Information om seminariet

Seminariet kommer att spelas in och finns tillgängligt i 14 dagar för alla anmälda deltagare, efter att sändningen ägt rum. Dokumentation skickas ut efter att utbildningen har ägt rum.