Styrning och ledning skapar förutsättningar att nyttja digitaliseringen på bästa sätt i strävan att utveckla verksamheten och öka nyttan för medborgarna. I det ingår både att öka effektiviteten i befintlig verksamhet och att tänka nytt genom att arbeta systematiskt med innovation.

För att nå goda resultat så behöver organisationen också se över förutsättningar så som extern samarbetsförmåga, kompetensbilden, förändringskulturen och nyttorealiseringen.

Användardriven utveckling

För att bygga digital service som möter invånarnas förväntningar behöver kommuner och regioner förstå invånarnas behov och deras perspektiv på samhällstjänsterna. SKR arbetar för att stödja kommuner och regioner att arbeta användardrivet.

Offentlig sektor står inför utmaningar som kräver nya arbetssätt och lösningar, därför behöver resurserna användas där de skapar mest värde för invånarna.

Ett sätt att arbeta användarrivet är att använda tjänstedesign som bidrar till viktiga insikter om verkliga behov. Service i offentlig sektor behöver möta de förväntningar som finns och vara utformad för de som använder servicen. För att uppnå det behöver offentliga organisationer ha ett gemensamt förhållningssätt. Tjänstedesign är ett exempel på hur kommuner och regioner kan arbeta för att möta användarnas behov. Det handlar inte om att börja göra nya saker, utan att göra ”rätt” saker, och kanske till och med sluta göra det som inte efterfrågas.

Användar­driven inno­vation och tjänste­design

Innovationsguiden ger stöd för att utveckla välfärden genom användardriven innovation och tjänstedesign. På webbplatsen finns en guide och metodstöd för att på egen hand gå igenom en tjänstedesignprocess, steg-för-steg.

Innovationsguiden Länk till annan webbplats.

Forum för användardriven innovation

Adda driver ett nätverk för användardriven innovation där du kan få kontinuerlig kompetensutveckling, omvärldsbevakning och erfarenhetsutbyte kring användardriven innovation och tjänstedesign.

Forum för användardriven innovation, Adda Länk till annan webbplats.

DIGG om Det digitala mötet

Kommuner och regioner behöver kunna möta privatpersoners och företags behov av praktiska digitala möten med den offentliga sektorn. Med digitala möten avses den digitala kontaktytan mellan myndigheter, privatpersoner och företag. Den ska utgå från behov, kostnadseffektivitet, informationssäkerhet och personlig integritet. DIGG har tagit fram en checklista med rekommendationer.

Det digitala mötet, DIGG Länk till annan webbplats.

Digital kompetens för ledare

SKR har tagit fram olika typer av kunskapsmaterial för förtroendevaldas och ledares arbete med digitalisering. Det ska inspirera och öka förståelsen för hur digitaliseringens möjligheter kan tas tillvara i arbetet med att skapa en smartare välfärd.

SKR ger dig en introduktion till att förstå vad digitalisering är. En viktig utgångspunkt är att förtroendevalda och ledare i kommuner och regioner har en gemensam förståelse och samsyn för digitaliseringens olika aspekter.

Kunskapsmaterial om digi­tali­sering

SKR har tagit fram filmer, poddavsnitt, publikationer och webbutbildningar om digitalisering. Materialet producerades i samband med en överenskommelse med regeringen om ökad digital kompetens hos ledning och nyckelpersoner i kommuner och regioner.

Webbkurs: Digital kompetensutveckling för förtroendevalda, ledare och nyckel­personer

I sex webbkurser får du kunskap och inspiration så att du känner dig tryggare i din roll när du tar beslut om digitala lösningar. Kom ihåg att det handlar om verksamhetsutveckling där digitalisering är ett medel och inte ett mål.

Digital kompetensutveckling Länk till annan webbplats.

Lilla Digitaliseringsboken

I denna publikation bryts begreppet digitalisering ner och görs det begripligt, och uppmuntrar alla att bli "digitaliserare".

Lilla Digitaliseringsboken Länk till annan webbplats.

Information och öppenhet som nyckel för digitalisering

I två filmer tar Björn Hagström, konsult och expert inom informationshantering och öppna data, upp hur vi kan öka vår förmåga att se och hantera information som en strategisk resurs.

Information som en strategisk resurs

Björn Hagström, konsult och expert inom informationshantering och öppna data, beskriver varför information utgör en strategisk resurs för organisationer och vikten av att du som ledare säkerställer en systematisk och säker hantering av er information så att den skapar stort värde. Filmen är 17 minuter lång.

Öppenhet som standard

Björn Hagström, konsult och expert inom informationshantering och öppna beskriver varför det är viktigt med transparens och öppenhet. Vi får också praktiska tips på framgångsfaktorer för att publicera mer öppna data. Filmen är 16 min lång.

Kritiska studier av digitalisering och samhällsförändring

Som en fördjupning kan du se filmen med Katarina Gidlund, professor och digitaliseringsforskare vid Mittuniversitetet. Hon beskriver hur du kan säkerställa att digitaliseringen blir mer värdeskapande. Filmen är 33 minuter lång.

Lärande exempel

• Beredning för digitalisering med fokus på samhällsutveckling Länk till annan webbplats.
• Eskilstuna kommun digitaliserar med stöd i forskning Länk till annan webbplats.
• Samverkan och kunskapslyft underlättar digitalisering i Västerbotten Länk till annan webbplats.

Grundläggande principer för digital samverkan

För att använda digitaliseringens möjligheter behöver offentliga organisationer ha förmåga att fungera effektivt tillsammans. DIGGs grundläggande principerna för digital samverkan ska stödja offentliga organisationer i deras kontinuerliga arbete med att utveckla förmågan till sammanhängande digitalisering. DIGG har en checklista i 13 steg som kan ge kommuner och regioner stöd i digital samverkan.

Grundläggande principer för digital samverkan, DIGG Länk till annan webbplats.

Dela Digitalt – Mötesplats för att dela och samverka

Dela Digitalt är en mötesplats för att dela och samverka på ett mer strukturerat och lättillgängligt sätt. Användningsområdena är flera:

• lätt att dela med sig
• enkelt att hitta vad och hur andra gjort
• få vetskap om vilka utvecklingsinitiativ som pågår och som går att delta i
• söka samverkanspartners för egna initiativ.

En viktig del i Dela Digitalt är möjligheten att samverka kring gemensamma lösningar och på så sätt bidra till en tydligare dela-kultur i offentlig sektor. Att samverka kan innebära allt från att dela med sig av sin kompetens till att gå in med finansiering eller vara pilotverksamhet.

Logga in på Dela Digitalt Länk till annan webbplats.

Kontakta oss

Vi tar gärna emot förslag på förbättringar som ger oss möjligheten att utveckla Dela Digitalt vidare efter användarnas behov. Om du har frågor eller behöver hjälp och stöd i plattformen är du varmt välkommen att kontakta oss.

deladigitalt@skr.se

Nyttorealisering

Att arbeta med nyttorealisering handlar om att förändringar och investeringar ska få avsedd för invånarna, verksamhetsutveckling som vilar på ett behovsdrivet och värdebaserat arbetssätt.

Välfärden står inför stora utmaningar och kommuner och regioner behöver arbeta aktivt med både med att öka effektiviteten och att hitta helt nya arbetssätt genom förnyelse och innovation. Men hur ska beslutfattare veta att de satsar på rätt saker och att förändringarna faktiskt ge de effekter som avses?

Svaret är nyttorealisering. Det handlar om att foga samman verksamhetens befintliga styr- och ledningsprocesser med systematiken för verksamhetsutveckling för att säkerställa att styrningen, ledningen och utvecklingen ger avsedd effekter.

Värdeskapande utvecklingsstyrning

Kostnaden för en investering eller en förändringsinsats ska vägas mot den nytta som den medför. För att skapa bättre beslutsunderlag och för att realisera och optimera nyttor behövs ett strukturerat och systematiskt arbetssätt.

Nyttorealisering handlar om att identifiera, specificera, planera, realisera och följa upp nyttor med den utveckling vi bedriver. Nyttorealisering är därmed ett mer omfattande arbete än att enbart ta fram en nyttoanalys/-kalkyl. Förutsättningar för nyttorealisering är en tydlig arbetsprocess, tydliga rutiner och en tydlig ansvarsfördelning.

Exempel på arbete med Nyttorealisering

Sundsvalls kommun berättar om sitt arbete med nyttorealisering för framgångsrik verksamhetsutveckling. Filmen är cirka 9 minuter lång.

Träning ger färdighet

Ett framgångsrikt nyttorealiseringsarbete är en process som kräver både träning och förståelse för vad det är och vilka funktioner från olika delar av organisationen som behöver vara involverade.

Eskilstuna kommun och Strängnäs kommun har tagit fram en gemensam utbildning i nyttorealisering. I utbildningen har de kombinerat teori – vad är nyttorealisering – med praktiken – hur man gör. I filmen berättar de om det gemensamma arbetet, utbildningens upplägg och värdet av träning.

Videon är cirka 6 minuter lång.

Termer och begrepp inom nyttorealisering

En kort ordlista med termer och begrepp som används inom ämnet nyttorealisering.

• Nytta
  Nytta är en mätbar förändring som uppfattas positivt av en eller flera målgrupper och som bidrar till verksamhetens mål.
• Nyttoanalys och nyttokalkyl
  En del i beslutsunderlaget inför beslut om införande. I en nyttoanalys och en nyttokalkyl ingår att identifiera och beskriva nyttor, planera för mätning av nuläget och uppföljning av utfallet. I nyttokalkylen ingår beräkningar.
• Ekonomisk nytta
  Ekonomisk nytta värderas och kan hämtas hem i pengar. Kan vara både minskade kostnader och ökade intäkter.
• Omfördelningsnytta
  Omfördelningsnytta är nytta i form av frigjorda resurser som kan fördelas om till någonting annat. Nyttan kan värderas i pengar.
• Kvalitetsnytta
  Kvalitetsnytta värderas sällan i pengar och är därmed svårare att värdera och mäta. Exempel på kvalitetsnytta är bättre service till medborgare, snabbare handläggning, ökad trygghet, minskad orosmedicinering eller färre fallolyckor hos äldre, förbättrade skolresultat med mera.
• Samhällsnytta
  Samhällsnytta är hållbar utveckling utifrån de tre hållbarhetsperspektiven ekologisk, social och ekonomiskt.

Vägledning, nätverk och stöd inom nyttorealisering

Ett första steg mot att arbeta strukturerat och systematiskt med nyttorealisering kan vara att höja organisationens kompetens på området.

En introduktion om nyttorealisering

En 15 minuter lång introduktion. I kursen får du information om ämnet, tillfälle att reflektera och svara på frågor.

Om nyttorealisering webbkurs Länk till annan webbplats.

Modell och exempel för Nyttokalkyl

Om en kommun eller region inte är redo att gripa sig an hela nyttorealiseringsprocessen är det bra att börja med nyttokalkyl för att komma igång. Använd exempelvis Ineras modell för nyttokalkyler i nio steg. Här finns även exempel på genomförda nyttokalkyler.

Nyttokalkyl, Inera Länk till annan webbplats.

I filmen berättar Region Östergötland hur de genom att använda Nyttokalkylen förbereder sig på att klara framtida utmaningar. Videon är 8 minuter och 23 sekunder.

Interaktiv utbildning i Nyttokalkylen

Du får konkreta metoder och verktyg för att ta fram nyttokalkyler, det vill säga beräkna vilken nytta som förväntas vid en förändring och vilka kostnader som är förknippade med den. Utbildningen är framtagen tillsammans med Inera och bygger på deras modell för nyttokalkyler.

Webbutbildning Nyttokalkylen, Adda Länk till annan webbplats.

Utbildning i förändringsledning

Förändringsledning underlättar för en organisation att flytta från ett läge till ett nytt önskvärt läge och är därmed en bärande del i att lyckas realisera de identifierade nyttorna i relation till målen. Utbildningens innehåll är högst relevant oavsett vilken typ av förändringsinsats som genomförs.

Digital utbildning i Förändringsledning Länk till annan webbplats.

Nationellt nätverk för nyttorealisering

DIGG ansvarar för ett nationellt nätverk för nyttorealisering. Nätverket träffas 3-4 gånger per år. Det är öppet för alla anställda inom den offentliga sektorn.

Nätverket har bland annat tagit fram en vägledning som utgör ett ramverk och en verktygslåda för organisationer att utgå från vid införande eller vidareutveckling av sitt nyttorealiseringsarbete.

Nationellt nätverk för nyttorealisering, DIGG Länk till annan webbplats.

Vägledning i nyttorealisering – ramverk och verktygslåda

Myndigheten för digital förvaltning, DIGG, har publicerat en vägledning som syftar till att vara ett konkret stöd till offentliga organisationer i deras arbete med att stärka förmågan att optimera och realisera nyttor. Vägledningen har tagits fram tillsammans med ett flertal offentliga organisationer och ska ses som ett ramverk och en verktygslåda. Vägledningen kompletteras av mallar. DIGG har också tagit fram två versioner av beräkningsverktyg.

• Om nyttorealisering och vägledning, DIGG Länk till annan webbplats.
• Beräkningsverktyg för nyttor och kostnader, DIGG Länk till annan webbplats.

Nyttorealisering inom välfärdsteknik

Nyttorealisering kan också öka möjligheten att nå nyttor vid införandet av välfärdsteknik. SKR har genomfört två seminarier om hur kommuner kan ta fram en nyttokalkyl för välfärdsteknik.

Nyttorealisering välfärdsteknik Länk till annan webbplats.

Kompetensforum för väl­färdens digi­tali­sering

SKR och Adda bidrar i kommuners och regioners strävan att utnyttja digitaliseringens möjligheter. Kompetensforum stöttar i den digitala omställningen genom att vara en nationell plattform för kompetensutveckling och erfarenhetsutbyte.

En nationell plattform

Kompetensforum för välfärdens digitalisering stärker kommuner och regioners förmåga att arbeta med innovation och ledning och styrning för att möjliggöra verksamhetsutveckling genom digitalisering. Den nationella plattformen möjliggör även för ett utökat kollegium bortom geografiska gränser och skapar ett nätverk för hela Sverige.

Medlemmar får tillgång till utbildningar, seminarier och tillfällen för erfarenhetsutbyte. Det finns ett nära samarbete med ledande forskare inom digitalisering och all kompetensutveckling är framtagen i samskapande anda tillsammans med medlemmarna. På detta sätt är Kompetensforum för välfärdens digitalisering en viktig del i kommuner och regioners verksamhetsutveckling med ambitionen att bidra till en innovativ och omtänksam välfärd.

Nära samarbete med Handslag för digitalisering

Kompetensforum är inte en del av Handslaget eller de så kallade Kompetensgemenskaperna, men det finns ett nära samarbete. Målsättningen är att bidra till en ökad effekt av Handslaget genom att sprida nyttiggörande av leveranser och ha fokus på förmågeförflyttning kopplat till Handslagets utvecklingsportfölj.

Precis som tidigare kommer Kompetensforum 2025 fortsatt att erbjuda kompetensutveckling kopplat till digital mognad, samt även fördjupa stödet kopplat till olika verksamhetsområden. SKR och Adda har ambitionen att bidra till både verksamhetsspecifika och organisationsövergripande förmågeförflyttningar parallellt och integrerat.

Avgift för att bli medlem

Kommuner och regioner betalar en avgift baserat på organisationsstorlek. Samtliga medarbetare i koncernen, inklusive helägda bolag, ingår i medlemskapet. Delägda bolag och kommunalförbund erbjuds medlemskap mot en fast avgift.

Anmälan och information om kompetensforum, Adda Länk till annan webbplats.