Avsnitt 2: Kjell ringer en digitaliseringsdirektör

Börja med att ta reda på användarnas behov innan du utvecklar säger Jörgen Sandström, digitaliseringsdirektör i Västerås stad.

Skrivtolkning: Kjell ringer en digitaliseringsdirektör (PDF, nytt fönster)

Jörgen tipsar bland annat om att Kjell måste ta reda på användarnas behov genom att lyssna på sina medborgare, prata med företagare och medarbetarna i kommunen.

Jörgen råder Kjell att börja med att ställa frågan ”Vilket problem är det jag ska lösa” och utifrån det leta lösningar, och inte tvärtom.