Det är viktigt att barn som har kontakt med socialtjänsten är delaktiga i sin vård. Det kan till exempel ske genom samtal och att barn för vara delaktiga i utvärdering och uppföljning. Här finns filmer och olika verktyg som stöd till socialtjänsten.

Det finns flera sätt att göra barn delaktiga i socialtjänstens verksamhet. En del handlar om att göra barn delaktiga i ärenden och beslut som rör dem själva, bland annat genom samtal. En annan del handlar om att göra barn delaktiga i utvärdering och utveckling av verksamheten.

Barnets rättigheter

Att hålla samtal med barn och unga är en viktig del i barns delaktighet. Samtalet med barnet är viktigt av flera olika anledningar.

• För att stärka och stödja barnet.
• Barnets rätt till delaktighet, vilket bland annat uttalas i barnkonventionen.
• Kvaliteten på bedömningar och beslut blir högre om barnets inställning är känd.

När socialtjänsten samtalar med barn är det flera aspekter man måste ta hänsyn till. Barnet kanske befinner sig i en utsatt beroendeposition och/eller en lojalitetskonflikt till sina omsorgspersoner och därför har svårt att berätta om sin situation eller önskemål. Innehållet i samtalet kan ibland vara av mycket svårare karaktär än andra samtal då barn kan berätta om allvarliga övergrepp och missförhållanden som de är eller har varit utsatta för.

Samlat stöd att få

Kunskapsstöd på Kunskapsguiden

På Kunskapsguiden har Socialstyrelsen samlat ett generellt och grundläggande stöd för samtal med barn. Här hittar du information, publikationer och utbildningar.

Samlad information kring Samtal med barn, Kunskapsguiden, Socialstyrelsen Länk till annan webbplats.

Stöd för uppföljning gällande ökad delaktighet för barn och unga

SKR:s nationella utvecklingsnätverk för barn och unga har även arbetat med att sprida "Västernorrlandsmodellen". Modellen är en uppföljningsmodell som syftar till att tillvarata barns röster om mötet med socialtjänsten och hjälpa verksamheterna att utvecklas utifrån dessa.

Västernorrlandsmodellen, Stiftelsen Allmänna Barnhuset Länk till annan webbplats.

Filmer om svåra samtal med barn

SKR har tagit fram ett antal filmer om hur yrkesverksamma inom socialtjänsten kan prata med barn som har varit eller är med om svåra situationer.

I filmerna intervjuas Åsa Landberg, legitimerad psykolog och psykoterapeut, debattör och föreläsare. Hon har arbetat många år inom offentlig sektor, idag arbetar hon med och för våldsutsatta barn och för att förbättra deras villkor. Textning av filmerna är beställd.

Att strukturera svåra samtal

Handlar om vad man ska tänka på vid mötet med utsatta barn, och hur öppen man bör vara med syftet med mötet. Filmen är 6,33 minuter.

Samtal med barn om svåra upplevelser

Generellt kring svåra upplevelser och vad man behöver tänka på i mötet med barn som har varit utsatta. Filmen är 8,40 minuter.

Samtal med barn och unga om självmordstankar

Vad ska man tänka på vid samtal med barn om självmordstankar? Filmen är 7,47 minuter.

Samtal med barn om självskadebeteende

Hur yttrar sig självskadebeteende och hur ska man som samtalsledare hantera misstankar om detta? Filmen är 5,59 minuter.

Samtal med barn om våld i nära relationer

Vad är kännetecknande för barn som upplever våld i nära relationer, och vad bör man tänka på i dessa samtal? Filmen är 5,09 minuter.

Samtal med nyanlända barn

Vilka saker är viktiga att tänka på i samtal med nyanlända barn och unga? Filmen är 5,12 minuter.

Personal som arbetar med svåra samtal

Vad behöver personal för att orka arbeta med svåra samtal? Filmen är 7,09 minuter.

Webbutbildning om samtal med barn i socialtjänsten

Kompetenshöjande insatser kring samtal med barn i socialtjänsten är efterfrågat i många kommuner. Det finns för närvarande inte många utbildningar att tillgå och de som finns är ofta resurskrävande och bara tillgängliga i vissa delar av landet. SKR har därför tagit fram en webbutbildning i samarbete med socionom Eva Redemo för att kunna erbjuda alla kommuner möjligheten att kompetensutveckla sin personal.

Kostnad och användningsvillkor för utbildningen

Utbildningen kostar 5.900 kronor exklusive moms och kan användas obegränsat antal gånger av hela kommunen. Från och med hösten 2024 finns utbildning tillgänglig inom Yrkesresan Barn och unga. Kommuner som inte är anslutna till Yrkesresan kommer även fortsättningsvis att kunna köpa utbildningen av SKR.

Anmälan till webbutbildningen Samtal med barn i socialtjänsten Länk till annan webbplats.

Metoder och verktyg vid samtal med barn inom socialtjänsten

Alla barn, även barn med funktionsnedsättning, ska kunna komma till tals och uttrycka sina åsikter. Därför behöver socialtjänstens samtal vara anpassade efter

• barns ålder
• mognad
• funktionsförmåga.

Om metoder och verktyg

Som ett stöd till socialtjänsten har SKR tagit fram ett antal exempel på metoder och verktyg som används idag vid samtal med barn. Sammanställningen har gjorts i samarbete med den regionala samverkans- och stödstrukturen. Listan bör ses som stöd och inspiration, och inte som en rekommendation. Listan är inte uttömmande.

Dessa metoder är inte kvalitetsgranskade eller utvärderade av SKR som därför inte heller rekommenderar dessa framför några andra eller rangordnar dem på något sätt. Det är endast en sammanställning för att underlätta för kommunerna att hitta information om det utbud som finns.

Det är kommunernas ansvar att ta redo på om och när dessa metoder ska och kan användas i deras egen verksamhet. När det gäller digitala verktyg är det dessutom viktigt att göra bedömningar kring hur informationssäkerheten tillvaratas och att personuppgiftshanteringen är korrekt.

BRA-samtal

Barns rätt som anhöriga, BRA-samtal, är utformade för att stödja personal inom kommuner, regioner och idéburna organisationer i hur de kan gå tillväga när de pratar med föräldrar och barn för att uppmärksamma barnens rätt till information, råd och stöd. Framtagen av Stiftelsen Allmänna barnhuset.

BRA – Barns rätt som anhöriga, Stiftelsen Allmänna Barnhuset Länk till annan webbplats.

Motiverande samtal (MI)

Ett förhållningssätt och ett antal tekniker som främjar bra samtal. MI utvecklades ursprungligen för att behandla alkoholproblem. I dag används metoden generellt i rådgivning och behandling som gäller livsstilsrelaterade faktorer, i verksamheter som hälso- och sjukvård, kriminalvård, socialtjänst, psykiatri och skola i syfte att främja motivation och beteendeförändring.

Motiverande samtal (MI), Socialstyrelsen Länk till annan webbplats.

"Prata med barn"

"Prata med barn" är ett metodstöd som vänder sig till dig som arbetar med barn inom socialtjänsten. Här får du svar på vanliga funderingar som socialarbetare har om barnsamtal samt konkreta tips, checklistor och övningar som kan användas både individuellt och i arbetsgrupper. Framtaget av FOU Södertörn, Nacka kommun och Huddinge kommun.

Prata med barn, FoU Södertörn Länk till annan webbplats.

Signs of Safety

Signs of Safety utvecklades i Australien och är en modell för utredning och uppföljning i socialt barnavårdsarbete med avsikt att säkerställa barns säkerhet och skydd. I modellen finns bland annat verktyg för samtal med barn (Tre hus, Slottet, Ord- och bildberättelser)

The Signs of Safety Länk till annan webbplats.

Tejping

Tejping är en metod för att underlätta kommunikation med hjälp av visuell gestaltning. Metoden innebär att man låter klienten eller familjen använda målade träfigurer för att visuellt gestalta sitt nätverk, sin livssituation, en inre eller yttre konflikt eller en traumatisk upplevelse. Det hela utspelar sig på en ”scen”, som tejpas upp på ett bord.

Tejping, BOF-Tejping Länk till annan webbplats.

Samtalsverktyg

Att samtala med barn - kunskapsstöd för socialtjänsten, hälso- och sjukvården och tandvården från Socialstyrelsen

Detta kunskapsstöd vänder sig till alla som möter och samtalar med barn inom såväl socialtjänst som hälso- och sjukvård och tandvård. Kunskapsstödet är en sammanställning av bästa tillgängliga kunskap om att samtala med barn inom vård och omsorg, som Socialstyrelsen har funnit relevant utifrån den kunskapsinsamling som har gjorts. Kunskapsstödet är generellt och grundläggande på så vis att det ska vara relevant för i stort sett alla typer av samtal – både informerande, stödjande och utredande samtal.

• Kunskapsstöd: Att samtala med barn, Socialstyrelsen (PDF) Länk till annan webbplats.
• Samlad information kring samtal med barn, Kunskapsguiden Länk till annan webbplats.

Att samtala med barn – om sexuella övergrepp och människohandel

En bilaga till Socialstyrelsens kunskapsmaterial, Att samtala med barn. Kunskapsstödet är ett stöd för samtal både om sexuella övergrepp och människohandel. Mycket av den kunskap och det stöd som förmedlas i bilagan har Socialstyrelsens samtal om sexuella övergrepp som utgångspunkt.

Att samtala med barn – om sexuella övergrepp och människohandel, Socialstyrelsen (pdf) Länk till annan webbplats.

Barnrättsboxen

Barnrättsboxen innehåller verktyg som underlättar för socialsekreterare att göra barn delaktiga i sin kontakt med socialtjänsten. Alla delar i boxen är utvecklade tillsammans med barn inom Maskrosbarns organisation och med perspektiv från socialsekreterare i flera olika projekt som de bedrivit under många år. Framtagen av Maskrosbarn.

• Barnrättsboxen, Maskrosbarn Länk till annan webbplats.
• Barnrättsboxen för placerade barn, Maskrosbarn Länk till annan webbplats.

Eli och Kanin träffar socialtjänsten

Boken riktar sig till yngre barn som träffar socialtjänsten. Den är tänkt att användas som ett stöd för vuxna i att prata med barnet om vad det kan innebära att träffa socialtjänsten. Framtagen av Annelie Sjöberg.

Eli och Kanin träffar socialtjänsten, Oritus Länk till annan webbplats.

Kim, Charlie och Sasa hälsar på hos socialtjänsten

En bok som Barnombudsmannen tagit fram för yngre barn. Syftet med boken är att sprida kunskap om socialtjänsten, vad de gör och kan hjälpa till med.

Kim, Charlie och Sasa hälsar på hos socialtjänsten, Barnombudsmannen (pdf) Länk till annan webbplats.

Pekprata

Pekprata är ett verktyg för att göra små barn eller barn och unga på en tidig utvecklingsnivå eller med autism mer delaktiga och få en ökad förståelse. Genom att peka på bilder på det man talar om aktiveras ytterligare ett sinne och det gör samtalet tydligare och mer lättförståeligt för barnet.

Pekprata, Västra Götalandsregionen Länk till annan webbplats.

Samtalskort

Samtalskort har många olika användningsområden. De fungerar som hjälpmedel för att prata om känslor och de passar för socialarbetare, psykologer, psykoterapeuter, lärare etc.

Samtalskort, Magelungen Länk till annan webbplats.

Samtalsmatta

Samtalsmattan kan göra det möjligt för personer med kommunikativa och/eller kognitiva svårigheter att uttrycka åsikter och delta i planering och beslutsfattande. Samtalsmatta används för att göra det enklare att tänka på saker på nya sätt och utvärdera genomförda insatser . Metoden har utvecklats av Stirling-universitetet i Skottland.

Samtalsmatta, Västra Götalandsregionen Länk till annan webbplats.

Stödmaterial från Forum Carpe

Detta material är tänkt för dig som handlägger ärenden enligt LSS och är anpassat för samtal om de vanligaste insatserna för barn. Det bygger på att du som handläggare genomför ett vanligt utredningssamtal med barnet men kan pekprata med stöd av lämpliga bilder.

Jag vill förstå – barnbrev och bildstöd vid utredningssamtal LSS, Forum Carpe Länk till annan webbplats.

Digitala verktyg

Vid användning av digitala verktyg är det viktigt att göra bedömningar kring hur informationssäkerheten tillvaratas och att personuppgiftshanteringen är korrekt.

Användning av digitala tjänster

SKR har tagit fram en vägledning för socialtjänsten vid användning av digitala tjänster. Vägledningen innehåller rekommendationer för socialtjänsten som överväger att använda eller upphandla molntjänster.

Vägledning vid användning av digitala tjänster (pdf) pdf, 349 kB.

Rekommendationerna syftar till att uppmärksamma och fånga in risker som ska vägas in i den sammantagna bedömningen att använda tjänsten, oavsett vilken tjänst eller verktyg som används. Till exempel att skaffa autentiseringslösningar som bygger på stark autentisering (tvåfaktorsautentisering) vid molntjänster samt att undvika fritextfält då det finns en risk att registrera känsliga personuppgifter. Det är viktigt att påpeka att kommuner behöver alltid själva göra en riskutvärdering och dataskyddskonsekvensbedömning vid införandet av nya tjänster.

Digitala samtal

Digitala samtal består av flera olika digitala verktyg som hjälper handläggaren att både kartlägga och samtidigt ge stöd för att starta samtal med brukaren. Målet med verktygen är att systematiskt kunna följa brukaren och även involvera dennes befintliga nätverket för att nå bättre resultat.

Digitala samtal Länk till annan webbplats.

OmMej

OmMej är ett digitalt verktyg som gör det möjligt för barn att berätta sin egen historia – och för vuxna att förstå barnets perspektiv. OmMej skapar en brygga mellan barnens verklighet och vuxenvärldens intresse av att hjälpa barn på rätt sätt.

OmMej Länk till annan webbplats.

Viewpoint

Viewpoint är ett digital verktyg som gör barn och unga mer involverade och delaktiga i beslutsfattandet kring både deras individuella ärenden och kring hur verksamheterna fungerar. Verktyget används i många olika länder. SKR har samordnat en pilot där Viewpoint testades i åtta olika kommuner och stadsdelsförvaltningar.

Erfarenheterna visar att den här typen av digitala verktyg är positiv för att öka barnets delaktighet men att det krävs att inarbeta nya arbetssätt.

Information om Viewpoint Länk till annan webbplats.